Я ранее задавался вопросом , что же такое колл центр , кто там работает и какие услуги они предоставляют .

Ну начнем с того , что на сегодняшний день контактный центр является самым большим местом для работы , ведь контактный центр может иметь свыше 500 рабочих мест , там предлагаются различные виды услуг либо может быть узкопрофильная сфера к примеру телекоммуникация . Многие сотовые операторы имеют свои контактные центры где сотрудники путем приемов входящих звонков осуществляют ту или иную техническую поддержку . Поэтому со временем у меня не было вопросов по тому колл центр что это такое , именно контактные центры могут быть аутсортингом , иметь несколько проектов и предлагать различные услуги . Операторы общаются с клиентами или пользователями путем гарнитуры (наушники) и тем самым помогают решить тот или иной вопрос или продать тот или иной продукт .